要联系铁路12306客服，可以拨打全国统一客服电话12306进行咨询或投诉。同时，12306官网也提供了在线客服、微信公众号客服和APP客服等多种联系方式，可以根据自己的需要选择合适的方式与客服进行联系。以下是详细解答：
1. 拨打12306客服电话
12306客服电话是全国统一的电话服务热线，可以通过拨打电话进行咨询或投诉。客服电话为：12306，此号码不仅支持座机拨打还支持移动电话拨打，不同的电话运营商资费不同。
客服电话可以询问列车时刻表、火车票价、退票、改签、购票、订单查询等问题。需要注意的是，由于客服人员接听的电话数量很多，因此需要耐心等待，如果不想等待，也可以选择其他的联系方式。
2. 在12306官网进行在线客服咨询
12306官网提供了在线客服咨询服务，可以通过官网页面底部的“在线客服”按钮进入咨询页面。在线客服咨询可以查询列车时刻表、火车票价、节点站查询、订单查询、退改签、京津城际等多项服务，并且在线客服会为用户提供详细的解答和指导。
需要注意的是，由于在线客服接待量较大，因此需要排队等待，耐心等待客服的接待即可。
3. 在微信公众号进行客服咨询
用户可以通过关注铁路12306官方微信公众号，在公众号中进行咨询和交流。在微信公众号中，用户可以查询余票、订单，办理退票、改签、错退等服务，同时也可以了解12306网站最新动态和相关公告等信息。
需要注意的是，由于微信公众号处理速度较慢，可能需要等待一段时间才能得到客服的回复。
4. 在12306 APP中进行客服咨询
铁路12306 APP是一款非常实用的手机应用，可以提供火车票查询、购票、退票、改签、订单查询等多种服务。同时，在APP中也可以进行客服咨询，由于客服专业度较高，因此咨询效率更高。
需要注意的是，在APP中客服咨询需要进行账号登录，因此登录后才能体验客服鲁备的更加快速高效的服务。
总之，联系铁路12306客服，可以通过拨打客服电话、在线咨询、微信公众号和APP四种方式进行选择。无论选择哪种方式，都需要注意礼貌用语，因为客服人员是为了解决用户的问题而工作的，礼貌的语言交流可以加快服务速度和效率。
