如何咨询铁路人工客服

要咨询铁路人工客服，可以通过以下三种方式：

第一种方式是通过电话进行咨询。铁路客服热线为12306，可以拨打该号码与客服人员进行交流，获取关于铁路的各项服务信息、订票、退票、改签等服务。

第二种方式是通过微信客服平台进行咨询。用户可在微信公众号“铁路客服”中进行咨询，平台提供了各项服务的指引和咨询服务。

第三种方式是通过铁路客服站进行咨询。全国范围内有众多的铁路客服站供用户咨询使用，在站内可直接与工作人员进行对话，获取服务指引和帮助。

无论使用哪种方式进行咨询，用户需要提供准确的信息和问题描述，以便工作人员能够帮助用户解决问题和提供服务。同时，用户应该耐心等待和认真听取客服人员的回答和建议，积极配合客服人员完成服务流程，提高服务效率和质量。