根据12306官方给出的退票手续费信息得知，在发车前15天（不含）以上，不收取任何手续费；发车前48小时~15天内，则收取票价5%的退票手续费；发车前24小时~48小时，则收取票价10%的退票手续费；
根据12306官方给出的退票手续费信息得知，在发车前15天（不含）以上，不收取任何手续费；发车前48小时~15天内，则收取票价5%的退票手续费；发车前24小时~48小时，则收取票价10%的退票手续费；发车前24小时内，则收取票价20%的退票手续费。
另外，开车前48小时~15天期间内，改签或变更到站距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。另外，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收票面20%退票费。不过，相同价格的车票改签，没有手续费，不需要再支付，直接改签即可。由此可见，改签是比退票更划算些的。
12306改签是免费的，而退票要根据退票时距离发车时间的多少，除了在开车前十五天退票可以免费，其他时间退票都是要收取退票费的。12306改善只能改签一次，还会有一些限制，而且开车前两个小时就不能在网上改签了，需要到售票窗口办理。
