候补票是指乘客在购买火车票的过程中，发现自己想要购买的列车票已全部售完，显示候补的情况下，可提交候补订单并支付相应预付款。系统会对候补订单进行排队，兑现成功后会通过弹窗或短信方式通知乘客。一般来说，候
候补票是指乘客在购买火车票的过程中，发现自己想要购买的列车票已全部售完，显示候补的情况下，可提交候补订单并支付相应预付款。系统会对候补订单进行排队，兑现成功后会通过弹窗或短信方式通知乘客。一般来说，候补票在1-3天内可兑现成功，但这并不是固定的，也有可能直到列车发车都无法候补成功。
候补订单成功兑现的时间受候补需求量、列车或座位可用性以及购票优先级等因素影响。若候补需求量大，兑现时间可能较长；若列车或座位充足，兑现时间可能较短。另外，购票优先级也会影响候补订单的兑现时间，优先级越高的候补订单越有可能在较短的时间内成功兑现。
候补票兑现时间取决于候补票所对应车次的发车时间。一般来说，候补票的兑现时间有以下几种情况： 如果候补票所对应车次的当日剩余车票不足，候补票将自动退回给乘客，且乘客可参与当日其他车次的候补。
如果候补票所对应车次当日剩余车票充足，候补票兑现时间一般是车次发车前30分钟至10分钟。
特殊情况下，如果候补票所对应车次由于列车晚点或其他原因导致发车时间有所调整，候补票兑现时间也会相应调整。
一张候补票一般在乘客设置的兑现成功之前兑现。乘客在乘坐火车的时候，需要提前购买火车票。在乘客购买火车票时，系统显示没有多余车票时，就要选择候补购票。候补购票要输入乘坐火车时间、车次和兑现成功时间。一张候补票一般在乘客设置的兑现成功时间之前能够兑现。
