发车前退票手续费是多少？退票流程是怎样的？
随着人们出行需求的增加，火车作为一种便捷的交通工具，受到了广大旅客的喜爱。然而，在旅途中，由于各种原因，有时需要退票。那么，发车前退票手续费是多少？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答。
一、发车前退票手续费
1. 退票手续费标准
根据铁路部门规定，发车前退票手续费如下：
（1）退票时间在开车前48小时（不含）以上的，按票面价的5%核收退票费。
（2）退票时间在开车前24小时（不含）至48小时之间的，按票面价的10%核收退票费。
（3）退票时间在开车前2小时（不含）至24小时之间的，按票面价的20%核收退票费。
（4）退票时间在开车前2小时（含）以内的，按票面价的50%核收退票费。
2. 退票手续费计算方法
退票手续费的计算方法如下：
退票手续费 = 票面价 × 退票手续费比例
例如，某旅客购买了一张100元的火车票，退票时间为开车前24小时，则退票手续费为：
退票手续费 = 100元 × 10% = 10元
二、退票流程
1. 线上退票
（1）登录12306官方网站或手机APP。
（2）选择“我的”-“订单查询”。
（3）找到需要退票的订单，点击“退票”。
（4）根据提示完成退票操作。
2. 线下退票
（1）携带身份证和车票到火车站售票窗口。
（2）向售票员说明退票原因。
（3）售票员审核后，办理退票手续。
（4）退票成功后，旅客可领取退款。
三、相关问答
1. 退票手续费可以退还吗？
答：退票手续费不予退还。
2. 退票后，退款何时到账？
答：退款通常在退票成功后的2-3个工作日内到账。
3. 退票后，车票可以再次使用吗？
答：退票后，车票不能再使用。
4. 发车前退票，是否需要提前办理？
答：建议提前办理，以免影响行程。
5. 退票时，需要提供哪些证件？
答：退票时，需要提供身份证和车票。
总结：
发车前退票手续费的收取标准根据退票时间而定，退票流程分为线上和线下两种方式。在办理退票时，请务必按照规定操作，以免造成不必要的损失。希望本文对您有所帮助。
