铁路12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，它为旅客提供在线购票、改签、退票、查询列车时刻表等服务。自2009年上线以来，铁路12306已经成为中国铁路旅客服务的重要平台。本文将详细介绍铁路12306是什么，以及为什么叫这个名字。
一、铁路12306是什么？
铁路12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，全称为“中国铁路客户服务中心12306网站”。它于2009年6月正式上线，旨在为广大旅客提供便捷、高效、安全的铁路出行服务。
铁路12306网站提供以下服务：
1. 在线购票：旅客可以通过网站或手机APP购买全国范围内的火车票，支持在线支付、取票、改签、退票等功能。
2. 列车时刻查询：旅客可以查询全国范围内的列车时刻表，了解列车运行情况。
3. 火车站查询：旅客可以查询全国范围内的火车站信息，包括车站地址、电话、售票窗口等。
4. 火车票改签、退票：旅客可以在规定时间内对已购买的火车票进行改签或退票。
5. 铁路资讯：提供铁路新闻、政策法规、出行指南等信息。
6. 客户服务：旅客可以通过网站或电话咨询铁路出行相关问题。
二、为什么叫这个名字？
1. 数字“12306”寓意深刻：其中，“1”代表中国，寓意铁路12306是中国铁路客户服务中心的官方网站；“2”代表铁路，表示网站服务于铁路出行；“3”代表快捷，表示网站提供便捷的在线购票、改签、退票等服务；“0”代表零距离，表示网站与旅客之间的服务距离为零；“6”代表服务，表示网站致力于为旅客提供优质服务。
2. 易记易传播：铁路12306的名称简洁明了，易于记忆和传播。旅客只需记住“12306”，即可轻松访问网站或拨打客服电话。
3. 符合中国铁路发展理念：铁路12306的名称体现了中国铁路发展的理念，即以旅客为中心，提供优质、高效、便捷的服务。
4. 体现官方网站地位：铁路12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，其名称具有权威性和正式性。
三、相关问答
1. 问题：铁路12306网站何时上线？
答案：铁路12306网站于2009年6月正式上线。
2. 问题：铁路12306网站的主要功能有哪些？
答案：铁路12306网站主要提供在线购票、列车时刻查询、火车站查询、火车票改签、退票、铁路资讯、客户服务等功能。
3. 问题：为什么铁路12306网站叫这个名字？
答案：铁路12306网站的名称寓意深刻，易于记忆和传播，符合中国铁路发展理念，同时体现了官方网站地位。
4. 问题：如何使用铁路12306网站购票？
答案：旅客可以通过访问铁路12306网站或手机APP，选择出发地、目的地、乘车日期等信息，进行在线购票。支持在线支付、取票、改签、退票等功能。
5. 问题：铁路12306网站的服务对象是谁？
答案：铁路12306网站的服务对象是全国范围内的铁路旅客，为旅客提供便捷、高效、安全的铁路出行服务。
铁路12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，凭借其便捷的服务和易记的名称，已经成为中国铁路旅客服务的重要平台。随着铁路事业的不断发展，铁路12306将继续为广大旅客提供更加优质、高效的服务。
