高铁票可以随时退吗?退票流程是怎样的?
随着我国高铁网络的不断完善,越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而,在购票过程中,有时会因为各种原因需要退票。那么,高铁票可以随时退吗?退票流程是怎样的?本文将为您详细解答。
一、高铁票可以随时退吗?
高铁票并非可以随时退,根据我国铁路部门的规定,高铁票在开车前一定时间内可以退票,具体时间如下:
1. 开车前48小时以上,退票不收取手续费;
2. 开车前24小时至48小时,退票收取票价5%的手续费;
3. 开车前24小时以内,退票收取票价20%的手续费。
需要注意的是,以上退票规定适用于所有高铁票,包括一等座、二等座、动卧等。
二、退票流程是怎样的?
1. 网上退票
(1)登录12306官方网站或手机APP;
(2)选择“我的”-“订单”;
(3)找到需要退票的订单,点击“退票”;
(4)根据提示填写相关信息,如身份证号码、手机号码等;
(5)确认退票信息无误后,提交退票申请;
(6)等待审核,审核通过后,退款将原路返回到您的支付账户。
2. 窗口退票
(1)携带身份证和车票到车站售票窗口;
(2)向售票员说明退票原因;
(3)售票员审核车票信息,确认无误后,办理退票手续;
(4)退款将原路返回到您的支付账户。
三、相关问答
1. 退票后,原支付方式会收到退款吗?
答:是的,退票后,退款将原路返回到您的支付账户。
2. 退票后,可以再次购买同一车次的车票吗?
答:可以。退票后,您可以在12306官方网站或手机APP上再次购买同一车次的车票。
3. 退票时,需要收取手续费吗?
答:根据退票时间不同,可能会收取不同比例的手续费。具体收费标准请参考上文。
4. 退票后,如何查询退款进度?
答:您可以在12306官方网站或手机APP上查询退款进度,也可以关注您的支付账户,查看退款信息。
5. 退票后,车票作废,是否可以再次使用?
答:退票后,车票作废,不能再使用。
高铁票并非可以随时退,退票流程相对简单。在购票时,请合理安排行程,避免不必要的退票。希望本文对您有所帮助。