12306重点旅客是指在中国铁路旅客运输中，因特殊原因需要优先安排车票、提供特殊服务或享受其他便利条件的旅客。重点旅客服务是中国铁路为满足不同旅客需求而推出的一项人性化服务。那么，什么是12306重点旅客？如何申请成为重点旅客呢？以下将为您详细介绍。
一、12306重点旅客的定义
1. 身体残疾旅客：包括视力、听力、言语、智力、肢体等残疾旅客。
2. 高龄旅客：年龄在70岁以上的旅客。
3. 孕妇：怀孕7个月以上的孕妇。
4. 儿童旅客：身高1.2米以下的儿童。
5. 紧急出差旅客：因工作、学习等紧急原因需要出行，且无法在普通列车上得到满足的旅客。
6. 其他特殊旅客：如因疾病、家庭困难等原因需要优先安排车票、提供特殊服务的旅客。
二、如何申请成为重点旅客
1. 登录12306官方网站或手机APP，注册并登录个人账户。
2. 在“我的12306”页面，点击“重点旅客服务”选项。
3. 按照页面提示，填写相关信息，包括旅客姓名、身份证号码、联系方式、残疾证明、孕妇证明等。
4. 提交申请后，等待铁路部门审核。审核通过后，您将成为重点旅客，可在购票时享受优先安排车票、提供特殊服务等便利条件。
5. 在购票时，选择“重点旅客”选项，系统将为您优先安排车票。
三、重点旅客服务内容
1. 优先购票：重点旅客可在列车开车前30分钟进入车站候车室，优先购票。
2. 特殊座位：根据旅客需求，提供轮椅、担架等特殊座位。
3. 优先安检：重点旅客可享受优先安检通道。
4. 优先上车：重点旅客可享受优先上车服务。
5. 优先下车：重点旅客可享受优先下车服务。
6. 优先候车：重点旅客可在候车室优先候车。
四、相关问答
1. 问题：申请成为重点旅客需要提供哪些证明材料？
回答：申请成为重点旅客，需提供相关证明材料，如残疾证明、孕妇证明等。具体证明材料请根据自身情况准备。
2. 问题：重点旅客服务是否免费？
回答：重点旅客服务部分内容免费，如优先购票、特殊座位等。但部分服务可能需要支付额外费用，如轮椅、担架等。
3. 问题：重点旅客服务是否适用于所有列车？
回答：重点旅客服务适用于大部分列车，但具体服务内容可能因列车类型、线路等因素有所不同。
4. 问题：重点旅客服务有哪些限制条件？
回答：重点旅客服务主要针对特殊需求的旅客，如残疾、高龄、孕妇等。其他普通旅客如需优先安排车票，可尝试购买动车组列车一等座或商务座。
12306重点旅客服务为广大旅客提供了便利，满足了不同旅客的需求。如果您符合条件，不妨申请成为重点旅客，享受铁路部门提供的贴心服务。
