随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，有时候会遇到一些突发情况，比如无锡到苏州的高铁不能坐了。那么，这种情况该如何应对呢？本文将为您详细解答无锡到苏州高铁为何不能坐了，以及如何改签或退票。
一、无锡到苏州高铁为何不能坐了？
1. 车次取消
由于各种原因，如线路维护、车次调整等，有时会导致无锡到苏州的高铁车次取消。这时，乘客无法正常乘坐。
2. 车票售罄
在旅游旺季或节假日，无锡到苏州的高铁票可能会售罄。此时，乘客无法购买到车票，自然无法乘坐。
3. 突发事件
自然灾害、交通事故等突发事件也可能导致无锡到苏州的高铁停运。在这种情况下，乘客无法正常出行。
二、如何改签或退票？
1. 改签
（1）在车站改签：乘客可在车站售票窗口或自动售票机办理改签手续。改签时，需支付新的车票与原车票之间的差额。
（2）在12306网站改签：登录12306网站，选择“我的行程”，找到需要改签的车票，点击“改签”按钮，按照提示操作即可。
2. 退票
（1）在车站退票：乘客可在车站售票窗口或自动售票机办理退票手续。退票时，需收取一定的退票费。
（2）在12306网站退票：登录12306网站，选择“我的行程”，找到需要退票的车票，点击“退票”按钮，按照提示操作即可。
三、改签或退票注意事项
1. 改签或退票必须在规定时间内完成。逾期未办理，将无法改签或退票。
2. 改签后的车票，如需再次改签，需按照新的车票与原车票之间的差额支付费用。
3. 退票时，如已取票，需将车票交回车站，否则无法办理退票。
4. 部分车票不支持改签或退票，如学生票、儿童票等。
四、相关问答
1. 问：改签和退票有手续费吗？
答：是的，改签和退票都需要支付一定的手续费。具体费用以车站或12306网站公布为准。
2. 问：改签后，如果原车票已经取票，还需要重新取票吗？
答：不需要。改签后，原车票将自动作废，无需重新取票。
3. 问：如果我在车站改签，但车站没有我要乘坐的车次，怎么办？
答：您可以尝试在车站售票窗口或自动售票机查询其他车次，或者联系12306客服寻求帮助。
4. 问：改签或退票后，原车票还能使用吗？
答：不能。改签或退票后，原车票将自动作废，不能再使用。
当遇到无锡到苏州高铁不能坐的情况时，乘客可以根据自身情况选择改签或退票。在办理改签或退票时，请注意以上注意事项，确保顺利办理。
