火车票退票会扣手续费吗？退票流程是怎样的？
随着我国铁路事业的快速发展，火车票已经成为人们出行的重要交通工具。然而，在购票过程中，由于各种原因，有时需要退票。那么，火车票退票会扣手续费吗？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答。
一、火车票退票会扣手续费吗？
火车票退票会扣手续费，具体手续费如下：
1. 在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
2. 在开车前48小时至15天（含）退票的，收取票价5%的退票费。
3. 在开车前24小时至48小时（含）退票的，收取票价10%的退票费。
4. 在开车前24小时以内退票的，收取票价20%的退票费。
需要注意的是，部分列车或车次可能存在特殊退票规定，具体收费标准请以铁路部门公告为准。
二、退票流程是怎样的？
1. 网上退票
（1）登录12306官方网站或手机APP，选择“我的”-“订单”-“退票”。
（2）选择需要退票的订单，点击“退票”。
（3）确认退票信息无误后，点击“确认退票”。
（4）根据提示完成支付，即可完成退票。
2. 窗口退票
（1）携带身份证和车票到火车站售票窗口。
（2）向售票员说明退票原因。
（3）售票员审核车票信息，确认无误后，收取相应手续费。
（4）办理退票手续，退还票款。
三、相关问答
1. 问：退票后，如何获取退款？
答：退票后，退款将原路返回至购票时使用的支付账户。具体到账时间，请以银行或支付平台规定为准。
2. 问：退票后，车票还能使用吗？
答：退票后，车票将失效，不能再使用。
3. 问：退票时，可以变更乘车人信息吗？
答：退票时，不能变更乘车人信息。如需变更，请重新购票。
4. 问：退票后，如何查询退款记录？
答：您可以通过购票时使用的支付账户或12306官方网站、手机APP查询退款记录。
火车票退票会扣手续费，具体收费标准以铁路部门公告为准。退票流程分为网上退票和窗口退票两种方式。希望本文能帮助您了解火车票退票的相关知识。
