12306app是哪个平台？如何下载使用？
随着我国铁路网络的不断扩展和铁路运输服务的日益完善，越来越多的人选择乘坐火车出行。为了方便旅客购票、查询车次、了解铁路信息，中国铁路客户服务中心推出了官方手机应用程序——12306app。本文将为您详细介绍12306app是哪个平台，以及如何下载和使用。
一、12306app是哪个平台？
12306app是中国铁路客户服务中心官方推出的手机应用程序，适用于安卓和iOS两大操作系统。该平台旨在为用户提供便捷的铁路出行服务，包括火车票预订、车次查询、余票信息、行程管理等功能。
二、如何下载12306app？
1. 安卓用户下载：
（1）打开手机浏览器，搜索“12306app下载”或直接访问12306官方网站（www.12306.cn）。
（2）在搜索结果中找到12306app下载页面，点击“下载”按钮。
（3）在弹出的下载界面，选择“下载到手机”或“保存到手机”，然后点击“确定”。
（4）下载完成后，打开手机设置，找到“安全”或“应用管理”选项，开启“未知来源”权限。
（5）返回手机桌面，找到下载完成的12306app安装包，点击安装。
2. iOS用户下载：
（1）打开iPhone的App Store应用商店。
（2）在搜索框中输入“12306”，点击搜索按钮。
（3）在搜索结果中找到12306app，点击“获取”按钮。
（4）输入Apple ID密码或使用Touch ID、Face ID验证身份。
（5）下载完成后，点击“打开”按钮，即可使用12306app。
三、如何使用12306app？
1. 注册账号：打开12306app，点击“我的”选项，然后点击“注册账号”。按照提示填写相关信息，完成注册。
2. 登录账号：注册成功后，返回首页，点击“登录”按钮，输入账号和密码，即可登录。
3. 购票：登录后，点击首页的“车票”选项，选择出发地、目的地、出发日期等信息，点击“搜索”按钮。在搜索结果中，选择合适的车次，点击“预订”按钮，按照提示完成支付。
4. 查询车次：点击首页的“车次”选项，输入出发地、目的地、出发日期等信息，点击“搜索”按钮。在搜索结果中，查看车次信息，了解车次时刻、余票情况等。
5. 行程管理：登录后，点击“我的”选项，进入个人中心。在此页面，您可以查看已购票、已退票、行程信息等。
四、相关问答
1. 问题：12306app是否支持跨平台使用？
回答：是的，12306app支持安卓和iOS两大操作系统，用户可以在不同平台间切换使用。
2. 问题：使用12306app购票需要支付手续费吗？
回答：目前，使用12306app购票暂不收取手续费。
3. 问题：如何修改12306app的登录密码？
回答：登录12306app后，点击“我的”选项，进入个人中心，点击“修改密码”，按照提示进行操作。
4. 问题：12306app的客服电话是多少？
回答：12306app的客服电话为12306。
12306app作为中国铁路客户服务中心官方推出的手机应用程序，为用户提供便捷的铁路出行服务。通过本文的介绍，相信您已经了解了12306app是哪个平台，以及如何下载和使用。希望本文对您的出行有所帮助。
