高铁外卖没送到，怎么申请退款？退款流程是什么？
随着高铁的普及，高铁外卖成为了许多乘客在旅途中解决饮食问题的便捷方式。然而，有时候由于各种原因，高铁外卖可能未能按时送达。那么，当高铁外卖没送到时，我们应该如何申请退款呢？退款流程是怎样的呢？本文将为您详细解答。
一、高铁外卖没送到的原因
1. 订单信息错误：乘客在下单时填写的信息有误，导致外卖无法准确送达。
2. 外卖员送餐失误：外卖员在送餐过程中出现失误，如走错路线、找不到乘客等。
3. 高铁晚点：高铁晚点导致外卖送达时间延误。
4. 外卖平台故障：外卖平台系统出现故障，导致订单无法正常处理。
二、申请退款的方法
1. 通过高铁外卖平台申请退款
（1）登录高铁外卖平台，进入“我的订单”页面。
（2）找到未送达的订单，点击“申请退款”。
（3）根据页面提示，填写退款原因，提交退款申请。
（4）等待平台审核，审核通过后，退款将原路返回至您的支付账户。
2. 通过高铁站服务台申请退款
（1）前往高铁站服务台，向工作人员说明情况。
（2）提供订单信息，如订单号、支付方式等。
（3）工作人员核实情况后，协助您办理退款手续。
三、退款流程
1. 乘客提交退款申请。
2. 外卖平台或高铁站工作人员审核退款申请。
3. 审核通过后，退款原路返回至乘客的支付账户。
4. 乘客确认收到退款。
四、退款注意事项
1. 退款申请需在订单未送达的情况下提交，逾期将无法办理退款。
2. 退款金额以订单实际支付金额为准。
3. 退款到账时间可能因支付方式不同而有所差异。
4. 如遇退款问题，请及时联系高铁外卖平台或高铁站工作人员。
五、相关问答
1. 【问题】高铁外卖退款需要收取手续费吗？
【回答】一般情况下，高铁外卖退款不收取手续费。但具体是否收取手续费，需以平台规定为准。
2. 【问题】退款到账时间需要多久？
【回答】退款到账时间因支付方式不同而有所差异。一般而言，退款会在1-3个工作日内到账。
3. 【问题】退款申请被拒绝怎么办？
【回答】如退款申请被拒绝，请及时联系高铁外卖平台或高铁站工作人员，了解具体原因，并按照工作人员的指导重新提交退款申请。
4. 【问题】退款成功后，订单还能取消吗？
【回答】退款成功后，订单将自动取消。如需再次下单，请重新下单。
当高铁外卖没送到时，乘客可以通过高铁外卖平台或高铁站服务台申请退款。退款流程相对简单，只需按照规定操作即可。希望本文能帮助到您，祝您旅途愉快！
