动车候补票是什么？如何操作使用？
随着我国铁路事业的快速发展，动车已经成为人们出行的重要交通工具。为了满足旅客的出行需求，铁路部门推出了动车候补票服务。那么，什么是动车候补票？如何操作使用呢？本文将为您详细解答。
一、动车候补票是什么？
动车候补票是指在动车票务系统中，当某一车次的车票已售罄时，旅客可以通过候补购票功能，将自己的购票信息录入系统，一旦有退票或新增车票，系统会自动为候补旅客分配车票。候补票服务旨在提高车票的利用率，满足旅客的出行需求。
二、动车候补票的操作使用方法
1. 登录12306官网或手机APP
首先，旅客需要登录12306官网或手机APP，进行实名认证。未实名认证的旅客无法使用候补购票功能。
2. 选择车次和席别
在12306官网或手机APP中，输入出发地、目的地、出发日期等信息，选择合适的车次和席别。如果该车次的车票已售罄，系统会提示“候补购票”。
3. 填写候补信息
点击“候补购票”后，系统会要求旅客填写候补信息，包括联系人、手机号码、身份证号码等。填写完毕后，点击“提交”即可。
4. 关注候补状态
提交候补信息后，旅客需要关注候补状态。如果系统为旅客分配到车票，会通过短信或APP推送通知。旅客需要在规定时间内完成支付，否则系统会自动取消候补资格。
5. 支付车票
收到候补成功的通知后，旅客需要在规定时间内完成支付。支付成功后，即可在12306官网或手机APP中查看车票信息。
6. 取票
支付成功后，旅客可以选择在车站售票窗口、自动售票机或12306官网、手机APP中取票。
三、相关问答
1. 候补票有手续费吗？
答：目前，动车候补票服务暂不收取手续费。
2. 候补票的有效期是多久？
答：候补票的有效期为30天。在有效期内，旅客可以随时关注候补状态。
3. 候补票可以改签或退票吗？
答：候补票可以改签或退票，但需在规定时间内完成操作。
4. 候补票的优先级如何？
答：候补票的优先级与正常购票相同，系统会根据候补时间、车次、席别等因素进行排序。
5. 候补票成功后，如何退票？
答：候补票成功后，旅客可以在12306官网或手机APP中办理退票手续。退票时，需支付相应的退票费用。
动车候补票服务为旅客提供了更多出行选择，提高了车票的利用率。旅客只需按照操作步骤，即可轻松使用候补购票功能。希望本文对您有所帮助。
