火车票订单记录保留多久？如何查询？

火车票订单记录保留多久？如何查询？

随着我国铁路事业的不断发展，火车票订购已成为人们出行的重要方式。在享受便捷的购票服务的同时，我们不禁会问：火车票订单记录保留多久？如何查询？本文将为您详细解答这些问题。

一、火车票订单记录保留多久？

根据我国铁路部门的规定，火车票订单记录保留时间为：自购票之日起，至乘车日期后的30天。也就是说，如果您在2023年1月1日购买了2023年1月5日的火车票，那么您的订单记录将保留至2023年2月4日。

需要注意的是，订单记录保留期限为30天，但实际操作中，铁路部门可能会根据实际情况进行调整。此外，订单记录的保留期限并不包括乘车当天。

二、如何查询火车票订单记录？

查询火车票订单记录有以下几种方式：

1. 官方网站查询

登录12306官方网站，点击“我的12306”进入个人中心。在“订单查询”模块中，您可以查看近期的购票记录。需要注意的是，查询结果仅显示订单号、乘车人、车次、乘车日期等信息，具体车票详情需要通过订单号查询。

2. 官方手机APP查询

下载并安装12306官方手机APP，登录个人账户。在首页点击“订单”按钮，即可查看近期的购票记录。与官方网站查询类似，APP查询结果也仅显示订单号、乘车人、车次、乘车日期等信息。

3. 实体售票窗口查询

前往火车站售票窗口，向工作人员提供您的身份证号码，工作人员可以帮助您查询订单记录。

4. 客服电话查询

拨打12306客服电话，按照语音提示操作，即可查询订单记录。

三、相关问答

1. 问题：订单记录保留期限是否包括乘车当天？

回答：不是，订单记录保留期限为自购票之日起，至乘车日期后的30天，不包括乘车当天。

2. 问题：如何修改订单信息？

回答：在订单记录保留期限内，您可以登录12306官方网站或手机APP，找到相应的订单，点击“修改订单”进行修改。需要注意的是，部分订单信息可能无法修改，如车次、乘车日期等。

3. 问题：订单记录丢失怎么办？

回答：如果您不小心丢失了订单记录，可以尝试以下方法：

（1）联系购票时使用的支付方式客服，查询订单信息；

（2）前往购票时使用的售票窗口，向工作人员说明情况，请求查询；

（3）拨打12306客服电话，请求帮助查询。

4. 问题：订单记录可以打印出来吗？

回答：目前，12306官方网站和手机APP均不支持打印订单记录。如果您需要打印订单记录，可以尝试以下方法：

（1）将订单信息截图保存，然后使用截图工具进行打印；

（2）前往火车站售票窗口，向工作人员说明情况，请求打印订单记录。

总结

火车票订单记录保留期限为30天，查询方式多样。在出行前，请确保了解订单记录的相关信息，以便在需要时能够及时查询。希望本文对您有所帮助。