发车前30分钟都可以办理退票。高铁票过了发车时间不可以退票，只能改签。在列车开车后的2个小时之内，可以改签到当天的其它车次。但是，前提是该趟车还有票没卖完，而且该车票不能有办理变更发站或者到站。
高铁票在网上购买的，或者是在线下购票的，需要退票时，不但可以选择线上退票，也能选择到高铁站人工窗口进行退票。15个工作日内退票款一般都会到账。
用现金支付高铁票的，办理退票手续后，需要在180天内（从退票之日算起），凭购票时的身份证原件到高铁站退票窗口领取现金。要是提前取好报销凭证的，在线上购票平台退票后，必须在180天内，持着购票时所用身份证以及已领取的报销凭证到高铁站，然后在指定窗口确认应退的高铁票钱，将已打印的报销发票交回后，在规定时间内，票款会退还至购票所用的支付账户。
高铁退票手续费规定：
1、在发车前8天以上办理退票的，没有退票手续费；
2、在发车前四十八小时以上办理退票的，要扣除5%作为退票费；
3、办理退票的时间在发车前48小时以内；
24小时以上的，收取车票票面价格的10%作为退票费；
4、退票时间在开车前24小时内的，收取车票票面价格的20%作为退票费；
5、退票时间在开车前48小时-8天内的，变更到站或者改签至距离开车时间8天以上的其他列车，又是在距开车8天前办理退票手续的，要收取高铁票价格的5%作为手续费；
6、车开走不足2个小时的，不能退票，只能办理改签手续。
高铁线上当然可以退票，只需要在12306的购票网站按照退票的流程直接点击就可以了。12306是官方推出的订票网站，除了可以订票业务还可以在已经订票的情况下选择退票业务，这样极大的方便旅客的操作，在退票时只需要点击退票选项。进行确认就可以了。
高铁票如果是在铁路12306自动售票系统实名制购买的火车票是可以线上退票的，但是按照铁路客运部门的规定，旅客办理退票手续要在火车开车前办理，并按比例支付一定的退票费，已经换取纸质车票或在车站人工售票窗口购买的火车票是不可以线上退票的。
高铁票在售票窗口买完不能在网上退，只有在12306网站购买的才能在网上退。
一、在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：
1、乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
高铁是可以线上退票的，但必须是在线上买的，才可以在线上退票。并且线上买的车票，在没有取纸质报销凭证的时候，可以在线上退票，还是在开车前30分钟以上才可以在线上退票。如果你已经取了纸质车票，或者说已经在开车30分钟以内的话，只有到车站售票窗口去退票啦。
