1、打开铁路12306APP，并输入自己的账号密码进行登录。
2、登录进入12306之后，点击下面的“订单查询”。
3、接着在这个页面点击“未出行订单”。
4、在“未出行订单”界面，有“按订票日期查询”和“按乘车日期查询”两种查询方式，任意一种查询方式都可以。这里假如我们使用“按订票日期查询”，直接点击“查询”即可。
5、然后我们可以看到查询结果，点击该订单进入“订单详情”。
6、进入“订单详情”之后，点击左上角的“退票”。
7、点击下面的蓝色的“退票”小方框，然后会弹出“温馨提示”的对话框，点击“确定”。
8、点击“确定”之后，会出现以下界面，确认好需要退票的订单信息后，点击“确认退票”，然后在弹出的“温馨提示”对话框中点击“确定”即可。这样退票就完成了，退款也会马上返还至付款账户。
1、用户需要先在手机上面打开自己的12306APP，打开之后需要登陆上账号密码，然后在页面最下面找到自己的订单。
2、点击进入“订单”页面，找到火车票的订单，选择“已支付”选项。
3、就会进入支付的订单页面，然后选择需要退票的订单，直接点击查看详情。
4、进入订单详情之后里面有一个“退票”选项，直接点击一下，然后根据提示提交退票申请，这样就完成了退票流程。
进入12306网站，在页面右下角找到“我的订单”，点击该按钮，订单信息会显示，在订单下面有“退票”按钮，点击它，按页面退市操作即可。
1.首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面：
2.购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮
3、系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮
4、系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理!，同时系统会发送邮件到您的邮箱。
5、退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票
