不一定全额退款，具体情况如下:去哪儿抢票服务在抢票不成功的情况下，是否会退全款，存在不同的说法和情况：部分用户反馈：有用户表示，尽管抢票未成功，去哪儿旅行APP并未全额退款。他们声称，虽然系统判定未抢
不一定全额退款，具体情况如下:
去哪儿抢票服务在抢票不成功的情况下，是否会退全款，存在不同的说法和情况：
部分用户反馈：
有用户表示，尽管抢票未成功，去哪儿旅行APP并未全额退款。他们声称，虽然系统判定未抢到票并申请了赔付，但实际退款金额并未达到全款。
另一方面，也有用户反映，去哪儿抢票失败后不予全额退款，存在隐形消费、强制消费等问题。
平台政策：
去哪儿官方声称，如果抢票未成功，会进行全款退款，包括加速包的款项也会退还。这表明理论上应该能够获得全款退款。
用户反馈与平台政策的矛盾：
然而，实际操作中存在矛盾。有用户反映，尽管被告知抢票失败会全额退款，但实际上并未获得全款2。这可能表明去哪儿在执行退款政策时存在操作上的不一致或误解。
去哪儿网的机票退改签政策是根据航空公司的政策来执行的，如果航空公司允许全额退款，去哪儿网也会执行全额退款。
但需要注意的是，不同的航空公司退改签政策不同，可能会有一定的手续费或者时间限制。建议在购票前仔细阅读航空公司的退改签政策，并在需要退票时先查看航空公司的规定，然后再联系去哪儿网客服进行操作。
此外，也有用户在黑猫投诉平台上反映，去哪儿网火车票平台规则中若未抢到票取消订单，则全款退，但在实际操作中存在未全额退款的情况。因此，在使用去哪儿网抢票服务时，需要注意平台的规则和退款政策，并保留好相关证据，以便在需要时进行维权。
