按照规定，旅客退火车票之后余款会在3~15个工作日内返还至原账户。如果等待一星期仍没收到余款的旅客，不用太过担心，再耐心等上几天。若已经超过15天，仍没有收到退票余款的旅客，可以联系您的发卡银行，查询
按照规定，旅客退火车票之后余款会在3~15个工作日内返还至原账户。如果等待一星期仍没收到余款的旅客，不用太过担心，再耐心等上几天。
若已经超过15天，仍没有收到退票余款的旅客，可以联系您的发卡银行，查询车票退款返还情况;或者发送反馈意见给12306铁路官网，反馈意见表在12306官网可以下载，发送地址网上也有说明，旅客可按规定操作。
火车停运退票也是很快就会到账的，一般都是不会超过24个小时的。因为列车停运退票，任何时间退票都是不收取手续费的。
如果是铁路部门的原因造成退票的话，也可以在开车日期的一个月之内去办理退票手续，如果没有取报销凭证的话，可以直接在手机上办理退票手续。
网上购买火车票退票，退票款一般三四天这样到账，官方说法十五个工作日内到账，通过铁路12306官网购票的咨询官网客服，通过第三方软件购票的咨询第三方软件客服
