网上快捷购票怎么退票 线下专人购票怎么退票

首先，旅客需要在铁路12306.cn网站或手机APP上注册，打开手机APP点击“我的12306”，完成“人证核验”。

使用电子支付方式在窗口购票且没有打印报销凭证的旅客，先点开“订单”，然后点击“本人车票”，会看见本人在窗口购买的车票信息，最后点击“退票”并确认。操作成功后，购票款会原路返还。