答：
如果你是在12306网站预订的话改签自己操作，要到改签那个步骤之后点击确定，不点击的话会一直在改签中的。建议退出软件重新进入刷新一下，再查看一下是否改签成功。如果过一段时间还不成功可以打12306查询一下。
【火车票改签】
1，旅客火车票退票铁路部门调整火车票退票和改签办理，自2008年4月03日5时起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签火车票退票改签新规：车票只能改签一次，另外每张车票只有一次改签机会。旅客退票应在开车前到站办理，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，新规定还说明了退票费的计算方法不再四舍五入到元为单位，而是以5角为单位。
2，针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。改签车票上注明“始发改签”字样。这样的车票无法再次改签，但可以在开车前退票。
3，改签后的车票乘车日期在春运期间，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
4，改签的条件为：
{1}火车票还没有过期，即该车次还没有开车（除动车的车票外）。
{2}所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。
5，在12306官网购票后，不管你是否换取了纸质车票，都可以在车站的售票窗口办理退票、改签手续。当然，如果你还没有换取纸质车票，并且离车出发不少于两个小时，你仍可在12306官网上进行车票改签或退票，或者直接去车站的售票窗口办理手续。已经换取到车票的，就只能在车站售票窗口办理改签或退票手续了。
未完成订单里面看下是否有订单，如果有的话你就要点击继续支付 如果没有只有等待，或者拨打12306进行咨询是否改签成功。
未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理改签的，如果不成功只能到火车站“退改签”专门窗口办理改签，至少需要提前半个小时进行改签。
友情提示：普通车次的火车票未在开车前办理改签的话为作废，动车组车票在开车后2小时内 还可以改签当天的其他车次
客运服务
1、车票预定
此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。
2、票价查询
此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
3、余票查询
此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
4、代售点查询
此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。
5、旅程规划
此功能可提供多次换乘的方案，输入出发城市、到达城市、换乘城市（最多输入5个换乘城市）及换乘日期查询。
这是因为登陆人太多了，稍等一下再试。
因为系统需要时间进行处理。
