十五天以上开车前十五天以上退票可以退全额。列车退票扣服务费的要求：退票时间在开车前8天以上的，不需要扣服务费；退票时间在开车前48个小时以上的，扣除火车票价格的5%作为退票费；在开车前24至48个小时
十五天以上
开车前十五天以上退票可以退全额。列车退票扣服务费的要求：
退票时间在开车前8天以上的，不需要扣服务费；
退票时间在开车前48个小时以上的，扣除火车票价格的5%作为退票费；
在开车前24至48个小时申请退票的，需要扣10%退票费；
退票时间在开车前24个小时以内的，要扣减20%作为退票费；
开车前2小时是可以退票也可以改签，但如果是时间到了没赶上班车的话就需要本人带身份证到窗口进行办理退票了。
网上购买火车票，在没有换取纸质车票的情况下，可以在不晚于开车前30分钟在官网办理退票。
2、如果已经拿到纸质车票，在开车前30分钟之内可以携带相关证件到车站窗口进行退票。
3、正常情况下来说，火车开车后是不能退票的，但如有特殊情况发生，那么在开车后2小时内也是可以办理退票的。
如果我们乘坐火车在开车前一个小时就可以退票，同时如果我们遇到特殊的情况，即使开车了，在两个小时之内也是可以退票的，铁路部门这种政策是非常亲民的。
开车前随时可以退票。没有换取纸质车票且距离开车不少于30分钟的，可以登录12306官网办理退票手续；已经换取纸质车票或者距离开车少于30分钟的，可以携带乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票手续。
