针对近来常见的\"旅客霸座\"、\"抢方向盘\"等社会热点现象，为有效化解这类客运纠纷，《民法典》在814条至824条专列客运合同章，做出了详细的规定。《民法典》815条明确规定：旅客应当按照有效客票
针对近来常见的\"旅客霸座\"、\"抢方向盘\"等社会热点现象，为有效化解这类客运纠纷，《民法典》在814条至824条专列客运合同章，做出了详细的规定。
《民法典》815条明确规定：旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐；820条明确规定：承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。
在司法实践中，客运发生争议很多是因旅客未按时乘坐、坐过站、不按座位牌随意坐或承运人晚点尤其是飞机航班晚点等产生的争议，所以立法者从制度层面规范了客运双方的责任，一旦发生争议，则可以对照法律条文是哪方的责任，从而引导责任方该如何弥补自身之过错。
