随着我国铁路事业的快速发展，火车票成为了人们出行的重要交通工具。然而，在购票过程中，手续费问题一直困扰着广大旅客。那么，哪里可以订火车票？手续费如何免除？本文将为您详细解答。
一、哪里可以订火车票？
1. 官方网站
中国铁路客户服务中心官方网站（12306.cn）是官方指定的火车票预订平台。旅客可以通过该网站查询车次、余票信息，并在线购买火车票。
2. 官方手机APP
中国铁路官方手机APP（12306）是专为手机用户设计的火车票预订工具。用户可以通过手机APP实时查询车次、余票信息，并在线购买火车票。
3. 官方微信小程序
中国铁路官方微信小程序提供了火车票预订、查询、改签、退票等服务。用户只需关注“中国铁路”微信公众号，即可使用微信小程序进行火车票预订。
4. 官方电话订票
旅客可以通过拨打12306客服电话进行火车票预订。客服人员会根据旅客需求，提供车次、余票信息，并协助旅客完成购票。
5. 实体售票窗口
旅客可以前往火车站售票窗口购买火车票。售票窗口工作人员会根据旅客需求，提供车次、余票信息，并协助旅客完成购票。
二、手续费如何免除？
1. 免费退票
在规定时间内，旅客可以通过12306官方网站、手机APP、微信小程序等渠道免费退票。退票时，系统会自动免除手续费。
2. 免费改签
在规定时间内，旅客可以通过12306官方网站、手机APP、微信小程序等渠道免费改签。改签时，系统会自动免除手续费。
3. 免费取票
旅客在12306官方网站、手机APP、微信小程序等渠道购票后，可以通过自助取票机免费取票。取票时，系统会自动免除手续费。
4. 免费送票
部分火车站提供免费送票服务，旅客只需在购票时选择“免费送票”选项，即可享受免费送票服务。
5. 免费退改签服务
部分火车票代理机构提供免费退改签服务，旅客在购票时选择该代理机构，即可享受免费退改签服务。
三、相关问答
1. 问：在哪个平台上可以免费退票？
答： 在12306官方网站、手机APP、微信小程序等官方渠道可以免费退票。
2. 问：火车票改签需要手续费吗？
答： 在规定时间内，通过官方渠道进行火车票改签是免费的。
3. 问：如何查询火车票余票信息？
答： 旅客可以通过12306官方网站、手机APP、微信小程序等渠道查询火车票余票信息。
4. 问：火车票取票需要手续费吗？
答： 通过自助取票机免费取票，无需支付手续费。
5. 问：火车票代理机构提供的免费退改签服务可靠吗？
答： 选择信誉良好的火车票代理机构，其提供的免费退改签服务是可靠的。
旅客在订火车票时，可以通过官方渠道进行，并注意了解手续费免除政策。希望本文对您有所帮助。
