随着科技的不断发展，人们出行的方式越来越便捷，火车、飞机等交通工具成为了人们出行的首选。然而，在出行过程中，有时会因为各种原因需要退票，这时就会涉及到退票手续费的问题。本文将针对“人工窗口退票手续费是多少？退票需要手续费吗？”这两个问题进行详细解答。
一、人工窗口退票手续费
1. 退票手续费标准
根据我国铁路部门规定，人工窗口退票手续费如下：
（1）火车票：退票手续费为票面金额的5%，最低不少于2元。
（2）飞机票：退票手续费为票面金额的1%-5%，具体费用根据航空公司规定而定。
2. 退票手续费收取方式
（1）火车票：在人工窗口办理退票时，需支付现金或刷卡，手续费将直接从票款中扣除。
（2）飞机票：在人工窗口办理退票时，同样需支付现金或刷卡，手续费将直接从票款中扣除。
二、退票是否需要手续费
1. 火车票退票是否需要手续费
一般情况下，火车票退票需要支付手续费。但是，以下情况除外：
（1）因铁路部门原因导致列车停运、晚点、变更车次等，旅客可免费退票。
（2）旅客在开车前48小时内退票，手续费为票面金额的5%，最低不少于2元。
（3）旅客在开车前24小时内退票，手续费为票面金额的10%。
2. 飞机票退票是否需要手续费
飞机票退票是否需要手续费，主要取决于航空公司规定。一般情况下，飞机票退票需要支付手续费，但以下情况除外：
（1）因航空公司原因导致航班取消、延误、变更等，旅客可免费退票。
（2）旅客在购票时已购买退票险，可免费退票。
（3）旅客在航班起飞前2小时以上退票，手续费较低。
三、相关问答
1. 退票手续费是否可以退还？
答：退票手续费一般不予退还，但旅客在办理退票时，如遇到特殊情况，可向售票窗口咨询。
2. 退票后，原车票可以再次使用吗？
答：退票后，原车票将失效，不能再使用。
3. 退票时，如何选择退款方式？
答：退票时，旅客可选择现金、刷卡等方式退款。具体退款方式以售票窗口规定为准。
4. 退票后，如何查询退款进度？
答：退票后，旅客可通过以下方式查询退款进度：
（1）关注航空公司或铁路部门官方微信公众号，查询退款进度。
（2）拨打航空公司或铁路部门客服电话，咨询退款进度。
人工窗口退票手续费因交通工具不同而有所差异。在办理退票时，旅客需了解相关手续费规定，以便顺利完成退票手续。同时，在出行过程中，尽量避免退票，以免造成不必要的损失。
