随着我国高铁网络的不断完善,越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而,在购票过程中,有时会因为各种原因需要改签高铁票。那么,提前多久可以改签高铁票?改签流程是怎样的?本文将为您详细解答。
一、提前多久可以改签高铁票?
根据我国铁路部门的规定,旅客可以在以下时间段内改签高铁票:
1. 车站售票窗口:开车前15天(不含)以上;
2. 网上购票:开车前48小时以上;
3. 电话订票:开车前48小时以上。
需要注意的是,部分列车在开车前48小时内,车站售票窗口、网上购票、电话订票均无法改签。具体以列车时刻表为准。
二、改签流程是怎样的?
1. 车站售票窗口改签:
(1)持原车票到车站售票窗口;
(2)向售票员说明改签原因;
(3)售票员审核车票信息,确认改签条件;
(4)售票员为旅客办理改签手续,收取相应手续费;
(5)旅客领取新车票。
2. 网上购票改签:
(1)登录12306官方网站或手机APP;
(2)选择“我的”-“订单”;
(3)找到需要改签的车票,点击“改签”;
(4)选择新的出发时间、车次;
(5)确认改签信息,支付改签手续费;
(6)系统自动生成新车票,旅客可凭新车票进站乘车。
3. 电话订票改签:
(1)拨打12306客服电话;
(2)按照语音提示操作,选择改签业务;
(3)输入订单号、身份证号码等信息;
(4)根据语音提示,选择新的出发时间、车次;
(5)确认改签信息,支付改签手续费;
(6)客服人员告知改签成功,旅客可凭新车票进站乘车。
三、相关问答
1. 问题:改签手续费是多少?
回答:改签手续费按照车票面额的5%收取,最低10元,最高50元。
2. 问题:改签后,原车票还能使用吗?
回答:改签后,原车票将失效,旅客需凭新车票进站乘车。
3. 问题:改签后,车票上的票价会变吗?
回答:改签后,车票上的票价将根据新的出发时间、车次进行计算,可能会有所变动。
4. 问题:改签后,能否退票?
回答:改签后,如需退票,需按照原车票退票规定办理。
提前多久可以改签高铁票以及改签流程,旅客可以根据自身需求选择合适的方式进行操作。在购票过程中,如遇特殊情况,请及时关注铁路部门发布的最新消息。祝您旅途愉快!