北京通失效了怎么办？如何重新激活使用？

　　北京通失效了怎么办？如何重新激活使用？

　　北京通作为北京市政府为市民提供的一项便民服务，涵盖了交通、医疗、教育等多个领域。然而，在使用过程中，有时会遇到北京通失效的情况。那么，北京通失效了怎么办？如何重新激活使用呢？下面将为您详细介绍。

　　一、北京通失效的原因

　　1. 余额不足：北京通余额不足会导致部分功能无法使用，如乘坐公交、地铁等。

　　2. 卡片损坏：卡片损坏、磁条磨损等原因会导致卡片失效。

　　3. 卡片过期：北京通卡片有一定的使用期限，过期后无法使用。

　　4. 系统故障：北京通系统出现故障，导致卡片无法正常使用。

　　二、北京通失效后的处理方法

　　1. 余额不足

　　（1）充值：您可以前往北京通服务网点、自助充值机或通过手机APP进行充值。

　　（2）补卡：如卡片损坏，您可以前往北京通服务网点办理补卡手续。

　　2. 卡片损坏

　　（1）补卡：如卡片损坏，您可以前往北京通服务网点办理补卡手续。

　　（2）更换芯片：如卡片磁条磨损，您可以前往北京通服务网点更换芯片。

　　3. 卡片过期

　　（1）更换新卡：您可以前往北京通服务网点办理更换新卡手续。

　　（2）激活新卡：更换新卡后，需在自助终端或服务网点激活新卡。

　　4. 系统故障

　　（1）等待恢复：如系统故障，请您耐心等待系统恢复。

　　（2）联系客服：如长时间无法恢复，请联系北京通客服热线进行咨询。

　　三、如何重新激活使用

　　1. 激活新卡

　　（1）前往北京通服务网点：携带身份证和旧卡，办理新卡激活手续。

　　（2）自助终端激活：在自助终端上插入新卡，按照提示操作激活。

　　2. 激活过期卡

　　（1）前往北京通服务网点：携带身份证和过期卡，办理新卡激活手续。

　　（2）自助终端激活：在自助终端上插入过期卡，按照提示操作激活。

　　四、相关问答

　　1. 问题：北京通失效后，能否直接在自助终端上充值或激活？

　　回答：一般情况下，北京通失效后，需要在服务网点或通过手机APP进行充值或激活。自助终端可能无法完成相关操作。

　　2. 问题：补卡需要收取费用吗？

　　回答：根据北京通相关政策，补卡可能需要收取一定的工本费。具体费用以服务网点公布为准。

　　3. 问题：北京通卡片过期后，能否继续使用？

　　回答：北京通卡片过期后，将无法继续使用。请您及时更换新卡。

　　4. 问题：北京通失效后，如何查询余额？

　　回答：您可以通过以下方式查询余额：

　　（1）前往北京通服务网点，工作人员将为您查询余额。

　　（2）通过手机APP查询余额。

　　（3）在自助终端上查询余额。

　　当北京通失效时，请您根据具体情况采取相应的处理方法。希望以上信息能对您有所帮助。