随着科技的不断发展，智能手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。为了方便广大旅客出行，铁路局也推出了官方应用程序，让旅客可以随时随地查询车次信息、购票、改签等。那么，铁路局官方app是哪个？下载方法是什么？下面就来为大家详细介绍。
一、铁路局官方app是哪个？
铁路局官方app的名称为“铁路12306”，是铁路总公司官方推出的手机应用程序。该app集车次查询、购票、改签、退票、在线支付等功能于一体，为广大旅客提供了便捷的出行服务。
二、下载方法
1. 通过手机应用商店下载
（1）打开手机上的应用商店，如华为应用市场、小米应用商店、OPPO应用商店、vivo应用商店等。
（2）在搜索框中输入“铁路12306”，点击搜索。
（3）在搜索结果中找到“铁路12306”官方应用，点击下载。
（4）下载完成后，点击安装，安装成功后即可打开使用。
2. 通过扫描二维码下载
（1）打开手机上的浏览器，在搜索框中输入“铁路12306官方下载”。
（2）在搜索结果中找到铁路12306官方网站，点击进入。
（3）在官网首页找到二维码，使用手机扫描二维码。
（4）扫描成功后，会自动跳转到应用商店页面，点击下载。
（5）下载完成后，点击安装，安装成功后即可打开使用。
三、使用指南
1. 注册账号
（1）打开“铁路12306”app，点击“我的”进入个人中心。
（2）点击“注册/登录”，选择注册方式，如手机号注册。
（3）按照提示填写相关信息，完成注册。
2. 查询车次信息
（1）在首页点击“车次查询”，输入出发地、目的地、出发日期等信息。
（2）点击“查询”，即可查看相关车次信息。
3. 购票
（1）在车次信息页面，点击“预订”。
（2）选择座位类型、乘客信息等，点击“提交订单”。
（3）确认订单信息无误后，点击“去支付”。
（4）选择支付方式，完成支付。
4. 改签、退票
（1）在首页点击“我的”，进入个人中心。
（2）点击“订单”，找到需要改签或退票的订单。
（3）点击“改签”或“退票”，按照提示操作即可。
四、相关问答
1. 问：铁路12306app支持哪些支付方式？
答：铁路12306app支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银联支付等。
2. 问：如何查询火车票余票信息？
答：在“铁路12306”app首页点击“车次查询”，输入相关信息，即可查看车次信息和余票情况。
3. 问：如何查询火车票改签、退票规则？
答：在“铁路12306”app首页点击“帮助中心”，选择“改签/退票”，即可查看相关规则。
4. 问：如何查询火车票报销凭证？
答：在“铁路12306”app首页点击“我的”，进入个人中心，点击“订单”，找到需要查询的订单，点击“报销凭证”，即可下载打印。
5. 问：如何查询火车票退票手续费？
答：在“铁路12306”app首页点击“帮助中心”，选择“改签/退票”，即可查看退票手续费相关规定。
铁路12306app为旅客提供了便捷的出行服务，广大旅客可以充分利用这个工具，轻松查询车次信息、购票、改签等。希望本文对大家有所帮助。
