K972列车为何突然停运了？停运后如何改签或退票？
近日，一则关于K972列车突然停运的消息引起了广泛关注。许多旅客对此表示疑惑，纷纷询问停运原因以及如何进行改签或退票。本文将针对这些问题进行详细解答。
一、K972列车停运原因
1. 车辆故障：据了解，K972列车在运行过程中出现了故障，为确保旅客安全，铁路部门决定立即停运该列车。
2. 道路施工：部分路段正在进行道路施工，为保证列车运行安全，铁路部门决定停运K972列车。
3. 天气原因：受强降雨、大雾等恶劣天气影响，铁路部门为确保旅客安全，决定停运K972列车。
二、停运后如何改签或退票
1. 改签
（1）旅客可在12306官网、手机APP、火车站售票窗口等渠道进行改签。
（2）改签时，请确保原车票有效，且在改签时间内。
（3）改签后，如需再次改签，需按照新车票的改签规定执行。
2. 退票
（1）旅客可在12306官网、手机APP、火车站售票窗口等渠道进行退票。
（2）退票时，请确保原车票有效，且在退票时间内。
（3）退票手续费按照铁路部门规定执行。
三、常见问题解答
1. 相关问答
（1）问：K972列车停运后，我该如何改签？
答：您可以在12306官网、手机APP、火车站售票窗口等渠道进行改签。请确保原车票有效，并在改签时间内完成操作。
（2）问：改签后，我还能再次改签吗？
答：可以。但需按照新车票的改签规定执行。
（3）问：K972列车停运后，我能否退票？
答：可以。您可以在12306官网、手机APP、火车站售票窗口等渠道进行退票。请确保原车票有效，并在退票时间内完成操作。
（4）问：退票需要收取手续费吗？
答：是的。退票手续费按照铁路部门规定执行。
（5）问：K972列车停运后，我能否选择其他列车？
答：可以。您可以在12306官网、手机APP、火车站售票窗口等渠道查询其他列车信息，并选择合适的列车进行改签。
K972列车突然停运给旅客带来了诸多不便。在此，我们提醒广大旅客，在出行前务必关注列车运行情况，以免影响行程。同时，如遇列车停运，请按照铁路部门规定进行改签或退票，确保自身权益。
