随着我国铁路事业的不断发展，火车票查询和预订已经成为人们出行的重要方式。然而，许多人在使用过程中对火车票查询预订是否会收费以及如何操作等问题存在疑惑。本文将针对这些问题进行详细解答。
一、火车票查询是否会收费？
火车票查询本身是免费的。用户可以通过12306官方网站、手机APP、火车站售票窗口、代售点等多种渠道查询火车票信息。这些渠道均不收取查询费用。
二、火车票预订是否会收费？
火车票预订分为在线预订和线下预订两种方式。
1. 在线预订
在线预订火车票主要是指通过12306官方网站或手机APP进行预订。用户在预订过程中，系统会自动计算票价，并显示预订费用。目前，在线预订火车票不收取手续费。
2. 线下预订
线下预订火车票主要是指通过火车站售票窗口、代售点等渠道进行预订。在这些渠道预订火车票时，可能会收取一定的手续费。具体收费标准如下：
（1）火车站售票窗口：一般情况下，火车站售票窗口预订火车票不收取手续费。
（2）代售点：代售点预订火车票可能会收取一定比例的手续费，具体收费标准由代售点自行制定。
三、火车票查询和预订操作方法
1. 查询操作方法
（1）12306官方网站查询
用户登录12306官方网站，在首页点击“车票预订”按钮，进入车票查询页面。在查询框中输入出发地、目的地、出发日期等信息，点击“查询”按钮即可查询到相关车次信息。
（2）12306手机APP查询
用户下载并安装12306手机APP，打开APP，在首页点击“车票”按钮，进入车票查询页面。在查询框中输入出发地、目的地、出发日期等信息，点击“查询”按钮即可查询到相关车次信息。
2. 预订操作方法
（1）在线预订
在查询到相关车次信息后，点击“预订”按钮，选择座位类型、乘车人等信息，确认无误后点击“提交订单”按钮。在支付页面完成支付后，即可完成预订。
（2）线下预订
在火车站售票窗口或代售点，向工作人员提供出发地、目的地、出发日期等信息，工作人员会为您查询并预订车票。支付完成后，即可取票。
四、相关问答
1. 问答火车票预订成功后，如何取票？
问答内容：火车票预订成功后，用户可以选择以下几种方式取票：
（1）自助取票：在火车站自助取票机或代售点自助取票机，凭身份证或订单号取票。
（2）窗口取票：在火车站售票窗口，凭身份证或订单号取票。
（3）快递送票：选择快递送票服务，将火车票邮寄到指定地址。
2. 问答火车票预订后，可以改签或退票吗？
问答内容：火车票预订后，用户可以根据以下情况改签或退票：
（1）改签：在火车开车前48小时内，用户可以通过12306官方网站、手机APP或火车站售票窗口进行改签。
（2）退票：在火车开车前48小时内，用户可以通过12306官方网站、手机APP或火车站售票窗口进行退票。
（3）改签或退票时，需支付一定的手续费。
3. 问答火车票预订成功后，如何查看订单信息？
问答内容：火车票预订成功后，用户可以通过以下方式查看订单信息：
（1）12306官方网站：登录12306官方网站，在“我的12306”页面查看订单信息。
（2）12306手机APP：打开12306手机APP，在“我的12306”页面查看订单信息。
（3）短信通知：预订成功后，系统会发送短信通知，用户可以通过短信查看订单信息。
火车票查询和预订是方便快捷的出行方式。用户在查询和预订过程中，只需注意相关操作方法，即可顺利完成。
