在我国，高铁作为一种快速、便捷的交通工具，深受广大旅客的喜爱。然而，在旅途中，由于各种原因，有时我们需要退票。那么，高铁票退票手续费如何收取？退票流程又是怎样的呢？本文将为您详细解答。
一、高铁票退票手续费收取标准
1. 退票手续费比例
根据《铁路旅客运输规程》规定，高铁票退票手续费按照以下比例收取：
（1）开车前48小时以上退票，收取票价5%作为退票手续费；
（2）开车前24小时至48小时退票，收取票价10%作为退票手续费；
（3）开车前不足24小时退票，收取票价20%作为退票手续费。
2. 退票手续费金额
退票手续费金额的计算方法为：票价×退票手续费比例。例如，如果您购买了一张票价为100元的高铁票，在开车前48小时以上退票，则退票手续费为100元×5%=5元。
二、高铁票退票流程
1. 线上退票
（1）登录12306官方网站或手机APP；
（2）选择“我的”-“订单管理”；
（3）找到需要退票的订单，点击“退票”；
（4）根据提示，确认退票信息，提交退票申请；
（5）等待审核，审核通过后，系统将自动退还票款至原支付账户。
2. 线下退票
（1）携带身份证和车票，前往车站售票窗口；
（2）向售票员说明退票原因，提交退票申请；
（3）售票员审核后，收取退票手续费，退还票款。
三、相关问答
1. 退票手续费可以退还吗？
答：退票手续费不退还，仅退还票款。
2. 退票后，原支付账户会立即收到退款吗？
答：一般情况下，退票成功后，原支付账户会在2小时内收到退款。具体时间取决于银行处理速度。
3. 退票后，车票是否作废？
答：退票后，车票即作废，不能再使用。
4. 退票时，可以更改乘车人信息吗？
答：退票时，不能更改乘车人信息。
5. 退票后，能否再次购买同一车次的车票？
答：退票后，可以再次购买同一车次的车票。
总结：
了解高铁票退票手续费收取标准和退票流程，有助于我们在遇到突发情况时，能够顺利办理退票手续。在退票过程中，请务必遵守相关规定，以免造成不必要的损失。
