随着我国铁路事业的快速发展，越来越多的人选择乘坐火车出行。然而，由于各种原因，有时候我们需要退票。那么，铁路停运退票手续费是多少？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答。
一、铁路停运退票手续费
1. 票价不同，手续费不同
铁路停运退票手续费是根据票价的不同而有所差异的。一般来说，票价越高，手续费也越高。以下是部分票价对应的退票手续费：
（1）动车二等座：票价×5%
（2）动车一等座：票价×10%
（3）高铁二等座：票价×5%
（4）高铁一等座：票价×10%
（5）普快列车：票价×5%
2. 免费退票
以下情况可以免费退票：
（1）因铁路原因造成列车停运，旅客可以免费退票。
（2）旅客在开车前48小时内退票，可以免费退票。
（3）旅客在开车前24小时内退票，手续费为票价×5%。
二、退票流程
1. 线上退票
（1）登录12306官方网站或手机APP。
（2）选择“我的行程”或“订单详情”。
（3）找到需要退票的订单，点击“退票”。
（4）根据提示完成退票操作。
2. 线下退票
（1）携带身份证和车票到火车站售票窗口。
（2）向售票员说明退票原因。
（3）售票员审核后，办理退票手续。
（4）退还票款。
三、相关问答
1. 退票手续费可以退还吗？
答：退票手续费不退还，但可以用于下次购票。
2. 退票后，车票上的座位还能使用吗？
答：退票后，车票上的座位不能使用，需重新购票。
3. 退票后，何时可以收到退款？
答：退票后，退款通常在2-3个工作日内到账。
4. 退票后，如何查询退款进度？
答：登录12306官方网站或手机APP，进入“我的行程”或“订单详情”查询退款进度。
5. 退票时，需要提供哪些证件？
答：退票时，需要提供身份证和车票。
总结
铁路停运退票手续费根据票价不同而有所差异，免费退票情况也有明确规定。退票流程分为线上和线下两种方式。希望本文能帮助您了解铁路停运退票的相关知识。在出行过程中，如遇特殊情况需要退票，请按照规定操作，确保您的权益。
